Hizmet Sözleşmesi

Müşteri; web sitesi üzerinden ödeme yaparak, form doldurarak, WhatsApp üzerinden hizmet talep ederek veya herhangi bir şekilde hizmet sürecini başlatarak işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. TARAFLAR

• Hizmet Sağlayıcı
• Şirket Ünvanı: PT BALIVIZEM BALIKEYS GROUP
• NIB / Vergi / Şirket No: 1000 0000 0855 3076
• NIB Numarası: 0403260107415

Adres: Jalan Gunung Soputan Nomor 1A, Desa/Kelurahan Pemecutan Kelod, Kec. Denpasar Barat, Bali, Indonesia

• Web Sitesi: Balivizem Resmi Sitesi
• E-posta: [email protected]
• Müşteri

Web sitesi, WhatsApp, e-posta, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• Endonezya vize danışmanlığı
• Bali yatırım danışmanlığı
• Şirket kuruluş danışmanlığı
• KITAS ve oturum işlemleri
• Göçmenlik danışmanlığı
• Evrak hazırlama hizmetleri
• Resmi başvuru aracılığı
• Rezervasyon ve operasyon desteği
• Tercüme ve belge düzenleme hizmetleri
• Dijital danışmanlık hizmetleri
• Üçüncü taraf süreç koordinasyonu

PT BALIVIZEM BALIKEYS GROUP resmi devlet kurumu değildir. Şirket yalnızca danışmanlık ve operasyon desteği sunar.

3. HİZMETİN NİTELİĞİ

Balivizem tarafından verilen hizmetler:

• kişiye özel
• dijital
• operasyonel
• danışmanlık temelli
• geri alınamaz nitelikte

hizmetlerdir.

Bu nedenle müşteri, satın aldığı hizmetin fiziksel ürün satışı kapsamında olmadığını kabul eder.

4. SONUÇ GARANTİSİ VERİLMEZ

PT BALIVIZEM BALIKEYS GROUP hiçbir şekilde:

• vize onayı
• KITAS onayı
• şirket kuruluş onayı
• çalışma izni onayı
• banka hesabı açılışı
• resmi lisans onayı

garantisi vermez.

Tüm nihai kararlar:

• Endonezya Göçmenlik İdaresi
• Konsolosluklar
• Bakanlıklar
• Bankalar
• Resmi kurumlar

tarafından verilir.

Balivizem yalnızca profesyonel süreç yönetimi sağlar.

5. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri aşağıdakileri kabul eder:

• Doğru bilgi vermeyi
• Sahte belge sunmamayı
• Evrakları zamanında iletmeyi
• Resmi süreçlere uygun davranmayı

Yasalara aykırı işlem talep etmemeyi.

Müşteri tarafından verilen yanlış bilgi veya eksik evrak nedeniyle oluşabilecek ret, gecikme veya zararlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

6. ÜCRET VE ÖDEME

Hizmet bedelleri peşin tahsil edilir.

Şirket, ödeme alınmadan işlem başlatmama hakkını saklı tutar.

Döviz kuru değişiklikleri ve resmi harç artışları müşteriye yansıtılabilir.

Banka komisyonları ve transfer masrafları müşteriye aittir.

7. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Müşteri aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

Ödeme sonrası süreç başlamış sayılır.

Hizmet kişiye özel olarak planlanır.

Operasyonel maliyetler anında oluşur.

İnsan kaynağı ve danışmanlık süresi geri alınamaz.

BU NEDENLE HİÇBİR ŞEKİLDE İPTAL VE İADE YAPILMAZ.

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

• Fikir değiştirilmesi
• Süreci iptal etmek isteme
• Vize reddi
• Evrak eksikliği
• Geç belge teslimi
• Müşterinin vazgeçmesi
• Resmi kurumların ret kararı
• Ülke planı değişikliği
• Finansal yetersizlik
• Üçüncü taraf gecikmeleri

Detaylı politika için:

İptal ve İade Politikası

8. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

PT BALIVIZEM BALIKEYS GROUP aşağıdaki üçüncü taraf kurumlarla çalışabilir:

• Ajanslar
• Noterler
• Göçmenlik danışmanları
• Hukuk büroları
• Sigorta şirketleri
• Havayolu firmaları
• Bankalar
• Resmi kurumlar

Bu kurumların kararları ve süreçlerinden şirket doğrudan sorumlu değildir.

9. GECİKMELER

Aşağıdaki durumlarda şirket sorumlu tutulamaz:

• Resmi sistem yoğunluğu
• Göçmenlik gecikmeleri
• Teknik arızalar
• Tatiller
• Mücbir sebepler
• Sistem kapanmaları
• Mevzuat değişiklikleri

Tahmini süreler garanti niteliğinde değildir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlarda şirket yükümlülüklerinden geçici veya kalıcı olarak muaf tutulabilir:

• Deprem
• Sel
• Yangın
• Pandemi
• Savaş
• Ayaklanma
• İnternet kesintileri
• Siber saldırılar
• Devlet kararları

Bu durumlar iade nedeni oluşturmaz.

11. ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar aşağıdaki kayıtların delil niteliğinde olduğunu kabul eder:

• WhatsApp yazışmaları
• E-posta kayıtları
• Ödeme kayıtları
• IP kayıtları
• Web sitesi formları
• Elektronik onay kayıtları
• Ses kayıtları
• Dijital sözleşmeler

12. CHARGEBACK / TERS İBRAZ

Müşteri kötü niyetli şekilde:

• chargeback
• ters ibraz
• yetkisiz işlem bildirimi
• başlatması halinde PT BALIVIZEM BALIKEYS GROUP
• hukuki süreç başlatma
• zarar tazmini isteme
• avukat masrafı talep etme

haklarını saklı tutar.

13. GİZLİLİK

Müşteri bilgileri yalnızca:

• hizmet süreçleri
• resmi başvurular
• operasyonel işlemler

amacıyla kullanılabilir.

Şirket, yasal zorunluluklar dışında müşteri bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz.

14. FİKRİ MÜLKİYET

Web sitesindeki:

• logo
• tasarım
• içerikler
• yazılar
• görseller
• marka unsurları

PT BALIVIZEM BALIKEYS GROUP’a aittir.

İzinsiz kullanım yasaktır.

15. YETKİLİ HUKUK VE MAHKEME

İşbu sözleşme Endonezya Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Taraflar, doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Bali / Endonezya yetkili mahkeme ve icra dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

16. YÜRÜRLÜK

• Müşteri
• ödeme yaptığı
• form doldurduğu
• WhatsApp üzerinden hizmet talep ettiği
• web sitesi üzerinden işlem gerçekleştirdiği

andan itibaren işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.