Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

1. Hak pembatalan

Anda dapat membatalkan pesanan dalam 14 hari sejak pembayaran dikonfirmasi, tanpa alasan dan tanpa denda, dengan pengecualian pada bagian 3 di bawah.

Kirim permintaan pembatalan beserta nomor pesanan ke [email protected]. Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan Anda melalui email.

2. Pengembalian dana menurut jenis layanan

• Visa, KITAS dan layanan lain (mis. SIM lokal): jika Anda belum mengunggah dokumen apa pun untuk pengajuan, seluruh jumlah yang dibayar dikembalikan. Setelah dokumen diunggah, berkas diproses dan dana tidak dikembalikan.
• Layanan perusahaan (pendirian PT PMA, pendirian ekspres, kantor virtual, KBLI dan perubahan alamat perusahaan): tidak ada pengembalian dana setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Layanan akuntansi, pajak dan konsultasi: tidak ada pengembalian dana setelah pembayaran dikonfirmasi.

3. Kondisi tanpa pengembalian dana

• Layanan yang dimulai atas persetujuan Anda sebelum masa pembatalan berakhir dan telah selesai dilaksanakan (mis. visa yang telah diajukan dan diputuskan).
• Biaya resmi yang dibayarkan ke instansi pemerintah atas nama Anda dan tidak dikembalikan oleh instansi tersebut.
• Dokumen dan pengajuan yang dibuat dengan data pribadi Anda dan tidak dapat dialihkan (surat sponsor, layanan notaris, pendaftaran perusahaan, dll.), setelah dibuat.
• Layanan yang terikat tanggal tertentu (mis. janji temu, penjemputan bandara), setelah tanggal tersebut lewat.
• Konten digital yang dikirim seketika (mis. panduan yang dapat diunduh), setelah diunduh.

4. Waktu dan cara pengembalian dana

Untuk permintaan yang sah, dana dikembalikan dalam 14 hari sejak permintaan kami terima, ke kartu yang digunakan untuk membayar dan dalam mata uang yang sama. Waktu dana masuk ke rekening Anda tergantung pada bank Anda.

Jika pembayaran dilakukan melalui agen atau mitra B2B, dana dikembalikan kepada pihak yang membayar.

5. Pengajuan yang ditolak dan pembatalan

• Jika pengajuan ditolak karena kesalahan kami atau mitra kami, kami mengajukannya kembali satu kali tanpa biaya tambahan.
• Jika ditolak karena informasi atau dokumen yang salah/kurang, pelanggaran keimigrasian sebelumnya, catatan daftar hitam atau kewenangan instansi, dana tidak dikembalikan.
• Jika Anda tidak menanggapi dalam 30 hari setelah pemberitahuan dokumen kurang, berkas ditangguhkan; jika tidak ada tindakan dalam 90 hari, kontrak dapat diakhiri dan dana dikembalikan sesuai bagian 2.
• Jika layanan tidak mungkin dilaksanakan (mis. jenis visa dihapus), kami memberi tahu Anda dalam 3 hari kerja dan mengembalikan seluruh dana, kecuali jumlah yang tidak dapat ditarik kembali dari instansi, dalam 14 hari.

6. Kontak

Untuk permintaan pembatalan dan pengembalian dana: [email protected] · WhatsApp +62 851-9053-8501 · Jalan Gunung Soputan No. 1A, Pemecutan Kelod, Denpasar Barat, Bali 80119, Indonesia.